Juhised tarbijatele / Norādījumi patērētājiem / Vartotojams skirtos gairės:

1. Uued tooted on väga harva tehasepoolt vigased. Enamikul probleemolukordadest on süüdlasteks ühendused, ühildumatus teiste seadmetega või mõni muu probleem uue toote asemel. Kui rike pole seadmes, mida saate remonti saata, siis võidakse teilt sageli küsida mõlema suuna postikulude ja teenuse kontrollimise tasu eest. Seetõttu on äärmiselt soovitatav hoolikalt uurida olukorda enne seadme kohe remonti saatmist.

2. ALATI võtke kõigepealt ühendust oma müüjaga ja selgitage oma probleemi enne toote remonti saatmist. On nii teie kui ka meie huvides välistada võimalikud muud probleemid enne teenindust. Garantiiküsimuste korral võite meiega ühendust võtta ka teenuse vormi kaudu.

3. Garantiiremont nõuab ostutõendi esitamist toote kohta. Praktiliselt tähendab see kviitungit või saatelehte, mis näitab ostukuupäeva ja -kohta. Kui teie kviitung on kadunud ja toode on meilt ostetud, võtke meiega ühendust. Meie veebipoest tellimused on meie andmebaasis, seega kviitungit saab leida.

Reklamatsiooniteate defektse toote kohta saate meile saata siit.

1. Nauji produktai labai retai būna jau defektuoti iš gamyklos. Daugumoje atvejų problemų priežastis slypi ne naujo produkto gedime, bet dėl netinkamo prijungimo prie interneto ar kitų ryšių, nesuderinamumo su kitais sistemos įrengininiais arba dėl kitų priežasčių. Jei gedimas , remontui pateikto įrenginio, nustatomas ne dėl prietaiso kaltės, dažniausiai bus priskaičiuotos siuntimo išlaidos ir aptarnavimo patikros mokestis. Todėl labai rekomenduojame patikrinti galimą gedimo priežastį prieš siunčiant prietaisą remontui.

2. VISADA susisiekite su pardavėju ir paaiškinkite savo problemą prieš siunčiant produktą remontui.  Kad būtų išvengta galimų problemų prieš garantinį aptarnavimą ir nenukentėtų abi pusės. Garantijos atveju taip pat galite susisiekti su mumis ir per aptarnavimo formą.

3. Garantiniam aptarnavimui reikalingas pirkimo įrodymas. Tai gali būti pirkimo čekis arba siuntimo dokumentas, kuriame nurodyta pirkimo data ir vieta. Jei čekis dingęs ir prekė įsigyta iš mūsų, prašome susisiekti su mumis. Mūsų internetinės parduotuvės užsakymai yra mūsų duomenų bazėje, todėl čekį galima atkurti.

Mums siųsti reklamaciją/pranešimą apie defektinę prekę čia.

1. Jauni produkti ir ļoti reti bojāti, kad tie nāk no rūpnīcas. Lielākajā daļā problēmu gadījumu cēlonis ir savienojumos, nesaderīgās ierīcēs vai citās problēmās, nevis defekts jaunajā produktā. Ja problēma nav ierīcē, ko jūs nosūtāt uz remontu, parasti jums tiks aprēķinātas gan pārvadāšanas izmaksas abos virzienos, gan remonta pārbaudes maksa. Tāpēc noteikti rūpīgi izpētiet situāciju pirms ierīces nosūtīšanas uz remontu.

2. VIENMĒR vispirms sazinieties ar savu pārdevēju un pastāstiet viņiem par savu problēmu, pirms nosūtāt preci remontam. Gan jūsu, gan mūsu interesēs ir noskaidrot vai nav citas iespējamās problēmas pirms preci sūtat uz servisu. Garantijas jautājumos jūs varat sazināties arī ar mums, izmantojot servisa veidlapu.

3. Garantijas servisam jums ir jāsniedz produkta iegādes apliecinājums. Praktiski tas nozīmē pirkuma kvīts vai nosūtīšanas saraksts vai kas līdzīgs, kas apliecina produkta iegādes datumu un vietu. Ja jums nav kvīts, bet produkts ir iegādāts no mums, sazinieties ar mums. Mūsu tiešsaistes veikala pasūtījumi ir pieejami mūsu datu bāzē, tāpēc kvīts var tikt atrasts.

Jūs varat iesniegt pretenziju par defektīvu produktu šeit.